Ketentuan Layanan

DinamisAI menyediakan perangkat lunak berbasis AI dan layanan terkait untuk kegiatan bisnis dan interaksi dengan pelanggan.

Fungsi yang tersedia dapat berbeda tergantung pada paket, konfigurasi, ketersediaan, dan perjanjian yang berlaku.

DinamisAI dapat mengubah, meningkatkan, menambah, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu, dengan tetap tunduk pada komitmen yang secara tegas disepakati secara tertulis.

Pelanggan dapat memberikan wewenang kepada karyawan, kontraktor, atau perwakilan lainnya ("Pengguna yang Berwenang") untuk mengakses Layanan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Pengguna yang Berwenang dan penggunaan Layanan oleh mereka;
• memastikan informasi akun tetap akurat;
• mengelola hak akses yang sesuai;
• melindungi kredensial dan informasi autentikasi lainnya; dan
• segera memberitahukan DinamisAI apabila terdapat dugaan akses tanpa izin.

Aktivitas yang dilakukan melalui akun Pelanggan akan dianggap telah diotorisasi oleh Pelanggan, kecuali apabila disebabkan oleh kesalahan DinamisAI yang terbukti.

Layanan tertentu dapat tunduk pada paket langganan, formulir pemesanan, penawaran harga, proposal, ruang lingkup pekerjaan, atau perjanjian tertulis lainnya ("Order Form").

Order Form dapat mengatur biaya, periode langganan, batas penggunaan, tingkat layanan, atau ketentuan komersial lainnya.

Apabila terdapat pertentangan antara dokumen yang berlaku, ketentuan tertulis yang secara khusus dinegosiasikan akan berlaku untuk hal-hal yang secara tegas diaturnya.

Perjanjian Pemrosesan Data atau Data Processing Agreement ("DPA") yang terpisah dapat berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi.

Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan Layanan dan wajib:

• menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan diotorisasi;
• memastikan informasi yang diberikan melalui Layanan diperoleh secara sah;
• memiliki dasar pemrosesan yang sesuai untuk Data Pribadi;
• memberikan pemberitahuan dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku;
• mematuhi ketentuan yang berlaku mengenai komunikasi, pemasaran, privasi, perlindungan konsumen, dan anti-spam;
• mematuhi ketentuan dan kebijakan pihak ketiga yang berlaku;
• melakukan pengawasan yang sesuai atas penggunaan Layanan; dan
• mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

Pelanggan tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis dan tindakan yang dilakukan melalui atau berdasarkan Layanan.

"Data Pelanggan" berarti informasi, konten, komunikasi, catatan, file, dan data lainnya yang diberikan kepada atau diproses melalui Layanan oleh atau atas nama Pelanggan.

Dalam hubungan antara para pihak, Pelanggan tetap memiliki haknya atas Data Pelanggan.

Pelanggan memberikan wewenang kepada DinamisAI untuk memproses Data Pelanggan sepanjang sewajarnya diperlukan untuk:

• menyediakan dan mendukung Layanan;
• melaksanakan instruksi Pelanggan;
• menjaga keamanan dan integritas Layanan; dan
• mematuhi hukum yang berlaku.

Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan memiliki seluruh hak dan kewenangan yang sah yang diperlukan untuk memberikan dan memproses Data Pelanggan melalui Layanan.

DinamisAI tidak memperoleh kepemilikan atas Data Pelanggan semata-mata karena menyediakan Layanan.

Data Pribadi diproses sesuai dengan Pemberitahuan Privasi DinamisAI dan, jika berlaku, DPA yang berlaku.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi melalui Layanan dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Apabila DinamisAI memproses Data Pribadi atas nama Pelanggan, DinamisAI akan memproses data tersebut sesuai dengan kewajiban kontraktual yang berlaku dan instruksi Pelanggan, kecuali apabila diwajibkan lain oleh hukum.

Layanan dapat mencakup fungsi kecerdasan buatan dan fungsi otomatis.

Hasil yang dihasilkan atau disediakan melalui Layanan ("Output") mungkin tidak selalu akurat, lengkap, terkini, atau sesuai untuk tujuan tertentu.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• menentukan apakah Output sesuai untuk tujuan penggunaannya;
• menerapkan peninjauan dan pengawasan yang sesuai;
• memverifikasi informasi material apabila diperlukan; dan
• memastikan penggunaan fungsi AI dan otomatis dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku.

DinamisAI tidak menjamin hasil komersial, operasional, atau hasil tertentu lainnya dari penggunaan Layanan.

Masing-masing pihak bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban yang berlaku bagi perannya masing-masing berdasarkan hukum yang mengatur kecerdasan buatan dan sistem otomatis.

Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan hukum yang berlaku, Pelanggan dapat menggunakan Output yang dihasilkan melalui Layanan untuk keperluan bisnisnya.

DinamisAI tidak mengklaim kepemilikan atas Data Pelanggan hanya karena Data Pelanggan tersebut digunakan sehubungan dengan suatu Output.

DinamisAI tetap memiliki seluruh hak atas Layanan dan setiap materi, teknologi, atau kekayaan intelektual DinamisAI yang mendasari atau menjadi bagian dari Layanan.

Output dapat bersifat tidak unik, dan Output yang sama atau serupa dapat dihasilkan untuk pengguna lain.

Pelanggan bertanggung jawab untuk menilai apakah penggunaan suatu Output melanggar atau memengaruhi hak pihak ketiga.

Layanan dapat terhubung dengan atau bergantung pada layanan yang disediakan oleh pihak ketiga ("Layanan Pihak Ketiga").

Penggunaan Layanan Pihak Ketiga dapat tunduk pada ketentuan, kebijakan, ketersediaan, pembatasan, dan biaya tersendiri yang ditetapkan oleh penyedia pihak ketiga tersebut.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memelihara akun, izin, atau otorisasi yang diperlukan untuk Layanan Pihak Ketiga yang dipilih untuk digunakan.

DinamisAI tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan, pembatasan, perubahan kebijakan, tindakan terhadap akun, kegagalan penyampaian, penghentian layanan, atau keadaan lain yang disebabkan oleh Layanan Pihak Ketiga dan berada di luar kendali wajar DinamisAI.

DinamisAI dapat mengubah atau menghentikan suatu integrasi apabila sewajarnya diperlukan akibat perubahan yang memengaruhi Layanan Pihak Ketiga terkait.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan:

• untuk kegiatan yang melanggar hukum, menipu, menyesatkan, abusif, atau membahayakan;
• untuk mengirim spam yang melanggar hukum atau komunikasi tanpa izin;
• untuk menyamar sebagai orang atau organisasi lain tanpa izin;
• untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses Data Pribadi secara melawan hukum;
• untuk melecehkan, mengancam, mengeksploitasi, atau melakukan diskriminasi secara melawan hukum terhadap siapa pun;
• untuk memperoleh akses tanpa izin ke akun, sistem, jaringan, atau data;
• untuk memasukkan kode berbahaya atau mengganggu pengoperasian atau keamanan Layanan;
• untuk menghindari kontrol keamanan, pembatasan akses, atau batas penggunaan;
• untuk melakukan rekayasa balik, dekompilasi, pembongkaran, atau upaya lain untuk memperoleh bagian dari Layanan, kecuali pembatasan tersebut dilarang oleh hukum;
• untuk mencoba menemukan, mengakses, mengekstrak, memperoleh, atau mereproduksi komponen, metode, informasi, atau fungsi Layanan yang tidak tersedia untuk publik;
• untuk menyalin, menjual kembali, mensublisensikan, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial tanpa izin;
• menggunakan akses tanpa izin terhadap Layanan atau bagian Layanan yang tidak tersedia untuk publik untuk mengembangkan atau membantu pengembangan produk atau layanan yang bersaing; atau
• dengan cara lain yang melanggar hukum yang berlaku, Ketentuan ini, atau persyaratan pihak ketiga yang berlaku.

DinamisAI dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan mengambil langkah yang wajar untuk melindungi Layanan, Pelanggan, pengguna, dan pihak ketiga.

Pelanggan wajib membayar seluruh biaya sebagaimana ditentukan dalam langganan, Order Form, penawaran harga, atau perjanjian komersial lainnya yang berlaku.

Kecuali disepakati lain:

• biaya belum termasuk pajak yang berlaku;
• biaya yang telah timbul tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum;
• penggunaan yang melebihi batas yang termasuk dalam paket dapat dikenakan biaya tambahan; dan
• DinamisAI dapat menangguhkan Layanan berbayar atas pembayaran yang telah jatuh tempo setelah memberikan pemberitahuan yang wajar.

Ketentuan khusus mengenai penagihan, perpanjangan, kredit, atau pembatalan dapat diatur dalam perjanjian komersial yang berlaku.

DinamisAI dan pemberi lisensinya tetap memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan serta seluruh kekayaan intelektual yang terkait dengannya.

Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan pembayaran biaya yang berlaku, DinamisAI memberikan kepada Pelanggan hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan bagi keperluan bisnis internal Pelanggan selama periode langganan yang berlaku.

Kecuali secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini, tidak ada hak atau lisensi lain yang diberikan kepada Pelanggan.

Apabila Pelanggan memberikan saran, ide, atau umpan balik terkait Layanan, DinamisAI dapat menggunakan umpan balik tersebut tanpa pembatasan atau kewajiban, sepanjang DinamisAI tidak mengidentifikasi Pelanggan sebagai sumbernya secara publik tanpa izin.

Masing-masing pihak dapat menerima informasi nonpublik dari pihak lainnya yang dinyatakan sebagai rahasia atau yang secara wajar seharusnya dipahami sebagai informasi rahasia ("Informasi Rahasia").

Masing-masing pihak akan:

• menggunakan Informasi Rahasia hanya sehubungan dengan hubungan bisnis antara para pihak;
• melindunginya dengan tingkat kehati-hatian yang wajar; dan
• mengungkapkannya hanya kepada pihak yang secara wajar memerlukan akses dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang sesuai.

Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang:

• menjadi tersedia untuk publik tanpa pelanggaran kewajiban;
• telah diketahui secara sah sebelum pengungkapan;
• diperoleh secara sah dari sumber lain tanpa kewajiban kerahasiaan; atau
• dikembangkan secara independen tanpa menggunakan Informasi Rahasia.

Suatu pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia apabila diwajibkan oleh hukum dan, sepanjang diizinkan secara hukum, akan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada pihak lainnya.

DinamisAI menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar dan dirancang untuk melindungi keamanan Layanan dan Data Pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab atas aspek keamanan yang berada dalam kendalinya, termasuk pengguna, perangkat, kredensial, izin, dan layanan yang terhubung.

Tidak ada sistem atau layanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

DinamisAI akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mengoperasikan dan memelihara Layanan.

Layanan dapat sewaktu-waktu tidak tersedia karena pemeliharaan, masalah teknis, kejadian keamanan, kegagalan pihak ketiga, keadaan kahar, atau keadaan lain di luar kendali wajar DinamisAI.

Kecuali secara tegas disepakati dalam suatu Service Level Agreement ("SLA"), DinamisAI tidak menjamin tingkat uptime, ketersediaan, waktu respons, atau tingkat layanan tertentu.

DinamisAI dapat menangguhkan atau membatasi akses terhadap sebagian atau seluruh Layanan apabila secara wajar diperlukan karena:

• pelanggaran material terhadap Ketentuan ini;
• pembayaran yang telah jatuh tempo;
• dugaan penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum;
• risiko keamanan atau operasional yang material;
• kerugian material terhadap DinamisAI, Pelanggan lain, pengguna, atau pihak ketiga;
• kewajiban hukum atau regulasi yang berlaku; atau
• pembatasan yang memengaruhi Layanan Pihak Ketiga yang diperlukan untuk fungsi terkait.

Apabila secara wajar memungkinkan, DinamisAI akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki permasalahan tersebut.

DinamisAI dapat mengambil tindakan segera apabila secara wajar diperlukan untuk mencegah risiko keamanan, hukum, atau operasional yang mendesak.

Ketentuan ini berlaku selama Pelanggan mengakses atau menggunakan Layanan.

Masing-masing pihak dapat mengakhiri Layanan sesuai dengan langganan atau perjanjian tertulis yang berlaku.

DinamisAI dapat mengakhiri Layanan apabila Pelanggan:

• melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan;
• menggunakan Layanan untuk penipuan, penyalahgunaan, atau kegiatan yang melanggar hukum; atau
• menimbulkan risiko hukum, keamanan, atau operasional yang material.

DinamisAI juga dapat mengakhiri Layanan apabila kelanjutan penyediaan Layanan akan melanggar hukum yang berlaku.

Setelah pengakhiran:

• hak Pelanggan untuk mengakses Layanan akan berakhir;
• kewajiban pembayaran yang masih terutang tetap wajib dibayarkan; dan
• Data Pelanggan akan ditangani sesuai dengan perjanjian yang berlaku, Pemberitahuan Privasi, dan hukum yang berlaku.

Ketentuan yang berdasarkan sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku.

Kecuali secara tegas disepakati secara tertulis, Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, DinamisAI menyangkal jaminan yang tidak secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini, termasuk jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak pihak lain, ketersediaan tanpa gangguan, dan pengoperasian tanpa kesalahan.

DinamisAI tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau kesalahan;
• Output atau informasi lainnya akan selalu akurat atau lengkap;
• komunikasi atau tindakan lainnya akan selalu berhasil dilakukan;
• Layanan Pihak Ketiga akan selalu tersedia; atau
• penggunaan Layanan akan menghasilkan hasil bisnis tertentu.

Layanan tidak merupakan nasihat hukum, keuangan, medis, atau nasihat profesional lain yang diatur secara khusus, kecuali secara tegas dinyatakan lain.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pelanggan akan membela dan mengganti kerugian DinamisAI serta afiliasi, pejabat, direktur, dan personelnya terhadap klaim pihak ketiga, tanggung jawab, denda, kerugian, dan biaya yang wajar yang timbul dari:

• Data Pelanggan yang diberikan atau digunakan dengan melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga;
• penggunaan Layanan oleh Pelanggan secara melawan hukum atau tanpa izin;
• komunikasi atau kegiatan Pelanggan yang dilakukan dengan melanggar hukum yang berlaku;
• kegagalan memperoleh hak, dasar hukum, persetujuan, atau otorisasi yang diwajibkan;
• pelanggaran terhadap persyaratan pihak ketiga yang berlaku; atau
• pelanggaran material oleh Pelanggan terhadap Ketentuan ini.

Kewajiban ini tidak berlaku sejauh klaim terkait disebabkan oleh pelanggaran, kelalaian, atau perbuatan melawan hukum DinamisAI sendiri.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pihak yang bertanggung jawab kepada pihak lainnya atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, bersifat hukuman, bersifat teladan, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, goodwill, penghematan yang diharapkan, atau peluang bisnis yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan atau Ketentuan ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, jumlah keseluruhan tanggung jawab DinamisAI yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan atau Ketentuan ini tidak akan melebihi biaya yang telah dibayarkan atau wajib dibayarkan oleh Pelanggan kepada DinamisAI selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Batasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang berdasarkan hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

Pengaturan tanggung jawab lain yang secara tegas disepakati secara tertulis akan berlaku untuk hal-hal yang diaturnya.

Pelanggan tidak boleh mengakses, menggunakan, mengekspor, atau memberikan akses terhadap Layanan dengan cara yang melanggar pembatasan perdagangan, peraturan pengendalian ekspor, sanksi, atau persyaratan hukum serupa yang berlaku.

Pelanggan menyatakan bahwa penggunaan Layanan olehnya diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku terhadap Pelanggan.

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajibannya, selain kewajiban pembayaran, apabila disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya.

Pihak yang terdampak akan melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi dampak dari keadaan tersebut.

DinamisAI dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, hukum yang berlaku, kebutuhan keamanan, atau praktik bisnis yang wajar.

Untuk perubahan material yang memengaruhi hak atau kewajiban Pelanggan, DinamisAI akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui Layanan, email, atau metode lain yang sesuai.

Ketentuan yang diperbarui akan mulai berlaku pada tanggal yang tercantum dalam Ketentuan yang diperbarui atau sebagaimana diberitahukan kepada Pelanggan.

Perubahan tidak akan secara retroaktif mengubah komitmen kontraktual yang telah dinegosiasikan secara khusus, kecuali disepakati oleh para pihak.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum.

Para pihak terlebih dahulu akan berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini melalui konsultasi.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pemberitahuan tertulis mengenai sengketa, sengketa akan diajukan kepada pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia, kecuali mekanisme penyelesaian sengketa lainnya telah secara tegas disepakati secara tertulis.

Pelanggan tidak dapat mengalihkan atau memindahkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari DinamisAI, kecuali sebagai bagian dari merger, reorganisasi perusahaan, atau pengalihan secara substansial seluruh bisnis atau aset terkait milik Pelanggan.

DinamisAI dapat mengalihkan atau memindahkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi perusahaan, pendanaan, penjualan bisnis, pengalihan secara substansial seluruh aset terkait, atau pengalihan kepada afiliasi.

Pengalihan lainnya tunduk pada hukum yang berlaku.

Ketentuan ini dapat tersedia dalam Bahasa Indonesia, bahasa Inggris, atau bahasa lainnya.

Apabila tersedia dalam beberapa bahasa, masing-masing versi dimaksudkan untuk memiliki arti yang sama.

Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku atau secara tegas disepakati secara tertulis, apabila terdapat perbedaan penafsiran, versi bahasa Inggris akan berlaku.

Ketentuan ini, bersama dengan Order Form, DPA, dan perjanjian lain yang berlaku dan dimasukkan melalui rujukan, merupakan perjanjian yang mengatur Layanan terkait.

Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku.

Kegagalan untuk menegakkan suatu ketentuan tidak merupakan pelepasan hak atas ketentuan tersebut.

Para pihak merupakan kontraktor independen. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membentuk hubungan kemitraan, usaha patungan, keagenan, ketenagakerjaan, waralaba, atau hubungan fidusia antara para pihak.

Judul bagian hanya digunakan untuk kemudahan dan tidak memengaruhi penafsiran Ketentuan ini.

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan kepada:

DinamisAI

PT Spesica Lintas Maxima

Indonesia

Email: legal@dinamis.ai