Agent

AI yang menjawab, menjual, dan tahu kapan menyerahkan ke tim

Menjawab dari materi bisnis Anda, menggali kebutuhan, dan menawarkan langkah berikutnya, 24 jam. Saat keputusan ada di tangan Anda, percakapan diteruskan ke tim lengkap dengan ringkasan.

Lihat harga
Menjawab dari pengetahuan AndaBerdasarkan katalog, harga, dan FAQ milik Anda.
Menggali kebutuhanMenanyakan hal yang dibutuhkan sales, secara natural.
Menjadwalkan demoMenawarkan slot kosong dan mengirim undangan.
Meneruskan dengan ringkasanTim langsung melanjutkan dengan konteks lengkap.
Ajari

Ajari dari dokumen Anda. Perbarui kapan saja.

Unggah katalog, daftar harga, dan FAQ, atau tautkan situs dan Google Drive. Saat bisnis berubah, cukup perbarui materinya; pertanyaan yang belum terjawab menunjukkan apa yang perlu ditambahkan.

  • PDF, dokumen, situs, dan Google Drive
  • Daftar pertanyaan yang belum terjawab
  • Pengetahuan berbeda untuk setiap agent
Atur

Gaya brand Anda, aturan bisnis Anda

Penjualan dan layanan pelanggan butuh gaya yang berbeda. Atur cara AI menyapa, apa yang perlu ditanyakan, dan kapan meneruskan ke tim. Uji dulu sebelum aktif, dan pulihkan versi sebelumnya kapan saja.

  • Gaya bahasa dan sapaan sesuai brand
  • Uji dulu sebelum pelanggan melihat
  • Setiap versi tercatat, bisa dipulihkan
Serahkan

Tim melanjutkan tanpa pelanggan perlu mengulang

Atur kapan AI aktif, misalnya di luar jam kerja tim. Saat pelanggan ingin bicara dengan tim atau butuh keputusan Anda, AI meneruskan percakapan beserta ringkasannya, jadi tim langsung melanjutkan tanpa bertanya ulang.

  • Jam kerja AI per pipeline
  • Tim bisa mengambil alih kapan saja
  • Ringkasan otomatis saat serah terima
Lebih jauh dengan integrasi

Terhubung ke sistem Anda, AI bisa ikut bertindak

Dengan integrasi ke sistem Anda, AI bisa mengecek data, membuat tiket, atau menyiapkan penawaran langsung dari percakapan, sesuai izin yang Anda atur.

Buat penawaranKirim payment linkTerbitkan invoiceBuat tiketCek status pesananBuat booking
Lihat contoh tindakan AI
Di satu klien aplikasi kasir, Agu → Sep 2026Pendaftar disapa lebih cepat
18 dtkmedian waktu lead disapa
+60%permintaan demo ke sales
±65%balasan AI di luar jam kerja
Panduan memilih

Kapan memakai chatbot, kapan AI agent?

Keduanya punya tempat. Pilih berdasarkan seberapa beragam pertanyaan pelanggan Anda.

Chatbot menuAlur tetap dengan pilihan tombolCocok untuk
  • Pertanyaan pelanggan sedikit dan selalu sama
  • Pilihan bisa diringkas menjadi menu
  • Tidak perlu memahami konteks percakapan sebelumnya
Contoh: Cek jam buka, menampilkan alamat cabang, menu 1–3 untuk memilih divisi.
AI agentMemahami maksud, menjawab, dan bertindakCocok untuk
  • Pelanggan bertanya dengan kalimatnya sendiri dan sering berganti topik
  • Jawaban perlu diambil dari dokumen atau sistem Anda
  • Lead perlu digali kebutuhannya, dijadwalkan, atau ditawari
  • Kasus tertentu harus diserahkan ke tim dengan ringkasan
Contoh: Pelanggan bertanya ongkir, berubah pikiran soal alamat, lalu minta jadwal demo dalam satu percakapan.

Di DinamisAI keduanya bisa berjalan bersama: Flows menjalankan langkah yang pasti, seperti pengingat dan follow-up terjadwal, lalu AI agent mengambil alih saat pelanggan membalas dengan pertanyaan.

Fitur terkait

InboxTempat tim melanjutkan percakapan dari AIFlowsFollow-up otomatis untuk lead yang belum membalasCarePanduan bergambar dan penilaian setelah selesai

Pertanyaan

Dari mana AI belajar tentang bisnis saya?

Dari dokumen, situs, dan file Google Drive yang Anda tambahkan ke basis pengetahuan, ditambah instruksi yang Anda tulis untuk setiap pipeline.

Bagaimana AI tahu kapan menyerahkan ke tim?

Saat pelanggan meminta bicara dengan manusia, saat pertanyaan butuh keputusan Anda (misalnya harga khusus), atau di luar jam kerja AI yang Anda atur.

Apakah saya harus memilih antara chatbot dan AI agent?

Tidak. Alur tetap di Flows dan AI agent bisa berjalan di channel yang sama. Banyak tim memulai dengan AI agent untuk pertanyaan umum, lalu menambahkan alur untuk pengingat dan follow-up.

Bisakah gaya bahasanya disesuaikan?

Bisa. Atur sapaan, nada, dan aturan per pipeline. Setiap perubahan menjadi versi baru yang bisa diuji dan dipulihkan.

Bagaimana kalau AI tidak menemukan jawabannya?

AI menjawab dari materi yang Anda siapkan. Kalau jawabannya tidak ada, percakapan diteruskan ke tim, dan pertanyaan itu muncul di daftar belum terjawab supaya bisa Anda lengkapi.

Tindakan apa saja yang boleh dilakukan AI?

Hanya yang Anda izinkan. Tanpa integrasi, AI menjawab, menggali kebutuhan, menjadwalkan, dan meneruskan ke tim. Dengan integrasi, AI juga bisa mengecek data atau membuat tiket dan penawaran, dalam batas izin yang Anda atur.

Uji dengan pertanyaan yang benar-benar ditanyakan pelanggan Anda

Bawa katalog dan beberapa pertanyaan pelanggan, termasuk yang sulit. Kami tunjukkan jawaban AI, ringkasannya, dan kapan percakapan diteruskan ke tim.

Lihat harga
  • Demo 30 menit
  • Pilot 30 hari terukur
  • Kami bantu setup