Use case · Penagihan & retensiRetensi & perpanjangan
Ingatkan sebelum langganan habis. Dengarkan alasannya. Tawarkan opsi yang tepat.
Ingatkan pelanggan, jawab pertanyaan paket, dan teruskan keberatan yang butuh tim. Pelanggan yang berhenti diajak kembali dengan pendekatan yang relevan.
Cocok untukSaaSMembershipLayanan berlangganan
Perjalanan pelangganMembership · Sinta W. · berakhir 30 Okt
H-30EmailCheck-in: bagaimana pengalamannya?Dibalas
H-7WhatsAppPengingat perpanjanganDibaca
H-5AIPertanyaan soal harga dijawabDitangani
H-3TeleponPengingat suaraTerjawab
H-1WhatsAppPerpanjang paket tahunanDiperpanjang
Situasi yang mungkin terasa akrab
1Pelanggan lupa memperpanjangLangganan berakhir hanya karena pengingat tidak sampai tepat waktu.
2Keberatan menumpuk menjelang jatuh tempoPertanyaan soal harga dan fitur sulit dijawab satu per satu.
3Pelanggan yang berhenti tidak disapa lagiPeluang untuk kembali terlewat karena belum ada tindak lanjut.
Dari check-in sampai perpanjangan
- 1Jatuh tempo terpantauDaftar pelanggan yang mendekati akhir masa langganan.Retensi
- 2Check-inSapaan berkala untuk menanyakan pengalaman.EmailWhatsApp
- 3PengingatH-30, H-7, dan H-1 sesuai aturan Anda.WhatsAppTelepon
- 4Jawab keberatanAI menjawab soal harga, paket, dan fitur.AI agent
- 5PerpanjanganTautan atau penawaran dikirim langsung.Tautan
- 6ReaktivasiPelanggan yang berhenti diajak kembali.Broadcast
Lihat dalam praktik
Keberatan didengar, opsi yang pas ditawarkan
AI mengingatkan masa berlangganan, menanggapi keberatan dengan opsi sesuai kebijakan, lalu mengirim penawaran. Paket diperbarui setelah pembayaran dikonfirmasi.
FZFitZoneWhatsApp · Online
Ketik pesan…
AI mengerjakan yang rutin, tim fokus pada yang penting
Ditangani AI
- Mengingatkan masa berlangganan
- Menanyakan pengalaman pelanggan secara berkala
- Menjawab keberatan soal harga dan fitur
- Mengirim tautan atau penawaran perpanjangan
AITimSerah terima dengan konteksTim melihat riwayat percakapan, keberatan, dan penawaran yang sudah dikirim.
Tim mengambil alih saat
- Pelanggan bernilai besar sesuai aturan Anda
- Permintaan negosiasi khusus
- Pelanggan yang menyampaikan keluhan
Lebih jauh dengan integrasiLihat cara kerja integrasi
Terhubung ke sistem Anda, AI ikut menyelesaikan pekerjaannya
Dengan integrasi ke API sistem Anda, AI menjalankan tindakan langsung dari percakapan, dalam batas izin yang Anda tentukan.
Terbitkan invoice perpanjanganSesuai paket yang dipilih
Buat payment linkPelanggan bayar langsung dari chat
Cek pemakaian akunPenawaran sesuai kebutuhan nyata
Perbarui paketSetelah pembayaran dikonfirmasi sistem
Hasil
Pantau per paket, per segmen, dan per bulan jatuh tempo.Yang bisa Anda ukur
Perpanjangan terkonfirmasiPembayaran perpanjangan yang masuk sebelum jatuh tempo
Respons pengingatPengingat yang dibalas atau ditindaklanjuti
Alasan tidak memperpanjangKeberatan yang tercatat dan ditangani tim
Pelanggan kembaliPelanggan yang aktif lagi setelah berhenti
“DinamisAI membuat proses follow-up kami lebih teratur dan efisien. Auto reminder membantu mengurangi follow-up yang terlewat, sementara template pesan memudahkan tim berkomunikasi dengan customer secara lebih konsisten dan profesional.”
Yang dibutuhkan untuk mulai
Data dan materi
- 1Data pelanggan dan tanggal jatuh tempo
- 2Paket dan penawaran perpanjangan
- 3Jawaban untuk keberatan yang sering muncul
- 4Aturan kapan tim turun tangan
Koneksi
WhatsApp BusinessEmailNomor telepon bisnisCSV atau API sistem langganan
Tim kami membantu menyiapkan semuanya selama pilot 30 hari.Lihat alur perpanjangan untuk pelanggan Anda
Demo 30 menit: pengingat, jawaban atas keberatan, dan penawaran perpanjangan sesuai paket Anda.
- Demo 30 menit
- Pilot 30 hari terukur
- Kami bantu setup
