Care

Bantu pelanggan sampai kendalanya selesai

Jawab dari panduan bergambar, lanjutkan kendala sebagai tiket, dan bantu lewat berbagi layar saat perlu. Riwayat dan langkah yang sudah dicoba tetap tersedia untuk tim.

Lihat harga

Jawaban bergambarLangkah dan screenshot dari basis pengetahuan.

Berbagi layarLihat masalahnya langsung, setelah pelanggan setuju.

Verifikasi OTPKode ke email sebelum data penting diubah.

Penilaian layananSatu ketukan setelah masalah selesai.

Situasi yang sering terjadi

Pilih situasinya dan lihat percakapannya dari sisi pelanggan.

Pertanyaan "bagaimana caranya" dijawab dengan gambar

AI mengirim langkah dan screenshot langsung dari artikel basis pengetahuan Anda, jadi pelanggan langsung mendapat jawaban yang jelas.

Dijawab AI agent

Tiket

Kendala berlanjut sebagai tiket, dengan penanggung jawab yang jelas

Simpan nomor, kategori, status, dan riwayat penanganan. Tim berikutnya melihat masalah dan langkah yang sudah dicoba, tanpa mengulang dari awal.

Pertahankan

Perpanjangan diingatkan sebelum jatuh tempo

Lihat pelanggan yang mendekati jatuh tempo, kirim pengingat terjadwal, dan biarkan AI menjawab pertanyaan perpanjangan. Tim fokus pada yang butuh bantuan.

Acara

Pendaftaran acara lewat chat, check-in dengan QR

AI mendaftarkan peserta dan menanyakan data yang Anda butuhkan. Tiket QR dikirim otomatis, dan laporan per acara siap diunduh.

Fitur terkait

AgentMenjawab pertanyaan umum dari basis pengetahuan Live ChatPanggilan dan berbagi layar dari widget ReminderPengingat telepon untuk jatuh tempo

Pertanyaan

Siapa yang bisa meminta OTP?

Anggota tim yang menangani percakapan. Kode 6 digit dikirim ke email pelanggan dan berlaku 5 menit.

Apakah fitur ini tersedia di semua paket?

Tiket, verifikasi OTP, dan penilaian tersedia di paket berbayar dan diaktifkan per workspace. Lihat perbandingan paket, atau konfirmasikan cakupannya bersama tim kami.

Bagaimana pelanggan berbagi layar?

Dari komputer, lewat widget atau Chat Page: pelanggan menyetujui permintaan petugas, lalu memilih layar yang dibagikan.

Lihat Care bekerja untuk tim layanan Anda

Demo 30 menit: dari pertanyaan pertama, berbagi layar, dan verifikasi, sampai penilaian setelah masalah selesai.