Inbox

Satu inbox. Konteks pelanggan tetap utuh.

WhatsApp, Live Chat, email, Telegram, dan telepon masuk ke satu inbox. AI dan tim bekerja di percakapan yang sama, dan selalu terlihat siapa yang sedang menangani.

Lihat harga
Satu inbox, semua channelSemua percakapan di satu layar.
Jelas siapa yang menjawabPenanda AI atau nama anggota tim di setiap percakapan.
Konteks pelanggan lengkapRiwayat, label, dan tahap penjualan di satu panel.
Kerja tim yang rapiCatatan internal, sebutan @, dan pembagian tugas.
Satukan

Riwayat tersatukan saat nomor atau email cocok

Pelanggan yang chat di WhatsApp hari Senin, membuka penawaran lewat email hari Selasa, lalu kembali lewat Live Chat hari Kamis tetap tercatat sebagai satu orang, selama nomor atau email-nya cocok.

  • Kontak digabung bila nomor atau email sama
  • Panel konteks: label, sumber lead, tahap penjualan
  • Status pesan yang jujur: terkirim, diterima, dibaca
Kolaborasi

Ambil alih dari AI kapan saja. Diskusi tetap di dalam tim.

Satu klik untuk mengambil alih percakapan. Sebut rekan dengan @ di catatan internal, dan pakai balasan tersimpan untuk jawaban yang sering dipakai.

  • Ambil alih dan kembalikan ke AI
  • Catatan internal dengan sebutan @
  • Balasan tersimpan, voice note, dan kirim terjadwal
Jual

Dari chat langsung ke pipeline penjualan

Setiap percakapan bisa menjadi peluang dengan tahap yang jelas. Kirim penawaran PDF dari chat, dan broadcast template WhatsApp ke ribuan kontak dengan laporan per pesan.

  • Papan tahap peluang per pipeline
  • Penawaran PDF langsung dari percakapan
  • Broadcast template WhatsApp dengan laporan
Arahkan

Percakapan diarahkan ke tim yang tepat

AI memahami kebutuhan pelanggan, lalu meneruskannya ke antrean Sales, Support, atau Billing sesuai aturan Anda. Tim mengambil percakapan dari antreannya, lengkap dengan konteks.

  • Antrean per tim dengan aturan klaim
  • Diarahkan berdasarkan topik, channel, atau jenis pelanggan
  • Transfer antar tim dengan riwayat yang utuh

Channel yang tersedia

  • WhatsAppChat, template, broadcast, dan panggilan WhatsApp
  • Live ChatWidget di situs Anda, panggilan browser, berbagi layar
  • Chat PageSatu tautan chat tanpa website
  • EmailUtas email masuk sebagai percakapan
  • TelegramBot Telegram bisnis Anda
  • TeleponNomor Indonesia, dijawab AI atau tim

Fitur terkait

AgentAI yang menjawab sebelum tim sempat membuka inboxLive ChatBawa pengunjung situs ke inbox yang samaFlowsFollow-up otomatis untuk peluang di pipeline

Pertanyaan

Berapa anggota tim yang bisa memakai inbox?

Tergantung paket: 2 akun di Free, 5 akun tim di Starter, 10 di Growth, 20 di Business, dan sesuai kebutuhan di Enterprise. Akun tambahan bisa ditambahkan kapan saja.

Apakah pelanggan yang sama di WhatsApp dan email dikenali sebagai satu orang?

Ya. Bila nomor telepon atau emailnya sama persis, kontak digabung otomatis, sehingga riwayatnya menyatu di satu profil.

Bisakah saya melihat apakah pesan sudah dibaca?

Bisa, di WhatsApp dan Live Chat: setiap pesan keluar menampilkan status terkirim, diterima, dibaca, atau gagal beserta alasannya. Untuk email, status ditampilkan sampai pesan diterima.

Lihat AI dan tim Anda bekerja di satu inbox

Demo 30 menit dengan channel dan alur kerja tim Anda sendiri: dari pesan pertama sampai serah terima dan penawaran.

Lihat harga
  • Demo 30 menit
  • Pilot 30 hari terukur
  • Kami bantu setup