Use case · Layanan pelangganPendampingan pelanggan baru

Pelanggan baru dipandu sampai langkah pentingnya selesai

Panduan awal, pengumpulan data, dan pengingat untuk langkah yang belum selesai berjalan sesuai progres pelanggan. Saat pelanggan butuh bantuan, AI dan tim siap mendampingi.

Lihat cara kerjanya

Cocok untukSaaSLayanan keuanganLayanan B2B

Perjalanan pelangganPelanggan baru · CV Sinar Jaya

Hari 1WhatsAppSambutan dan langkah pertamaDibaca

Hari 1AIData usaha terkumpulLengkap

Hari 3FlowsPengingat langkah impor pelangganTerkirim

Hari 3Live ChatPanduan bergambar impor pelangganBerhasil

Hari 7EmailCheck-in minggu pertamaAktif

1Pelanggan baru bingung mulai dari manaBanyak akun berhenti di langkah awal karena panduannya kurang jelas.

2Data awal belum lengkapTim menagih informasi satu per satu lewat chat pribadi.

3Langkah yang terhenti sulit dipantauSulit melihat siapa yang belum menyelesaikan setup.

Cara kerja

Dari bergabung sampai aktif

1Pelanggan bergabungDari pendaftaran atau sistem Anda.FormAPI
2SambutanLangkah pertama yang jelas di channel favorit pelanggan.WhatsAppEmail
3Kumpulkan dataAI menanyakan data yang dibutuhkan secara natural.AI agent
4Pantau langkahLangkah yang belum selesai diingatkan, dari progres di sistem Anda.Flows
5Bantuan pertamaPanduan bergambar atau berbagi layar dengan tim.Basis pengetahuanBerbagi layar
6Langkah kunci selesaiMisalnya invoice pertama diterbitkan.Laporan

Lihat dalam praktik

Langkah pertama yang dipandu, bukan dibiarkan

AI menyambut, menjawab pertanyaan pertama dengan panduan bergambar, lalu mengarahkan ke langkah berikutnya sesuai ritme pelanggan.

BRBukuRapiWhatsApp · Online

Hari ini

AI agentSelamat datang di BukuRapi, Kak Andi! Langkah pertama: impor data pelanggan Anda. Mau saya kirim panduannya?

Boleh, saya punya 300 pelanggan di Excel

AI agentBisa langsung diimpor, Kak. Begini caranya:

Panduan · Impor pelanggan dari ExcelLangkah 1 dari 3

Sudah masuk semua, mantap

AI agentKeren! Langkah berikutnya: buat invoice pertama. Mau saya kirim panduannya sekarang, atau lanjut nanti?

Ketik pesan…

AI + tim

AI mengerjakan yang rutin, tim fokus pada yang penting

Ditangani AI

Mengirim sambutan dan langkah pertama
Mengumpulkan data yang dibutuhkan
Mengingatkan langkah yang belum selesai
Menjawab pertanyaan penggunaan dengan panduan bergambar

AITimSerah terima dengan konteksTim melihat langkah yang sudah dan belum selesai, beserta riwayat percakapan.

Tim mengambil alih saat

Setup yang butuh pendampingan langsung
Pelanggan bernilai besar sesuai aturan Anda
Kendala teknis saat aktivasi

Lebih jauh dengan integrasi

Terhubung ke sistem Anda, AI ikut menyelesaikan pekerjaannya

Dengan integrasi ke API sistem Anda, AI menjalankan tindakan langsung dari percakapan, dalam batas izin yang Anda tentukan.

Cek progres setupLangsung dari sistem Anda

Buat atau aktifkan akunMengikuti persyaratan sistem Anda

Kirim panduan sesuai langkahBerdasarkan langkah yang belum selesai

Perbarui data pelangganData awal langsung masuk sistem

Lihat cara kerja integrasi

Pantau per kelompok pelanggan baru dan per langkah onboarding.

Langkah kunci selesaiPelanggan baru yang menyelesaikan langkah kunci

Waktu sampai langkah kunciSelang waktu dari bergabung sampai langkah kunci selesai

Kelengkapan dataPelanggan dengan data awal lengkap

Pertanyaan tuntas oleh AIPertanyaan onboarding yang selesai dijawab AI

Data dan materi

1Daftar langkah onboarding dan definisi "aktif"
2Panduan dan artikel bantuan
3Data yang perlu dikumpulkan dari pelanggan
4Status langkah dari sistem Anda

Koneksi

WhatsApp BusinessEmailLive ChatAPI atau webhook status pelanggan

Tim kami membantu menyiapkan semuanya selama pilot 30 hari.

Use case terkait

Layanan pelanggan dengan AILayanan pelanggan Retensi & perpanjanganPenagihan & retensi Kualifikasi lead & follow-upPenjualan

Petakan alur awal pelanggan Anda

Tentukan arti aktif di produk Anda; kami tunjukkan pendampingan yang mengarah ke sana.

Lihat harga

Demo 30 menit
Pilot 30 hari terukur
Kami bantu setup